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榆林市银行业协会召开银行业纠纷调解委员会工作会议

发布者:榆林市银行业协会发布时间:2024-01-19 15:25:12来源:本站阅读:357字体:[] [] []

为进一步弘扬和发展新时代“枫桥经验”,推进矛盾纠纷多元化解,保护金融消费者合法权益,充分发挥榆林市银行业纠纷调解委员会在调解工作中的积极作用,推动全市银行业纠纷调解工作取得实效。1月18日,市银协召开了银行业纠纷调解委员会工作会议,市银协聘用的28名调解员及相关工作人员参加会议。会议由市银协秘书长杨建亮主持。

会议解读了国家金融监督管理总局榆林监管分局制定的《榆阳区“金融诉源治理工作站”暨“银行业纠纷调解工作室”“保险行业纠纷调解工作室”运行建设工作的实施意见》《榆林市银行业纠纷调解委员会调解规程》,详细介绍了榆林市银行业纠纷调解委员会建设情况,并强调了召开此次会议的目的与意义。向受市银协受聘的28名调解员颁发了聘书,并下发了由中国银行业协会制定的《2023年银行业消费者权益保护典型案例汇编》等相关学习资料。

杨秘书长在总结中就进一步做实做细银行业纠纷调解工作提出了三点要求:一是要深化思想认识,提高政治站位。要坚持和发展新时代“枫桥经验”,抓好诉源治理,提高对多元解纷的工作认识。以保护银行业消费者权益为中心,将消费者权益保护工作关口前移,在遵守法律、尊重合同的基础上主动开展纠纷化解工作,确保有效化解客诉矛盾,构建和谐金融消费关系。二是要坚持依法公正,意思自治原则。在开展调解工作时,严格遵循调解程序,以化解矛盾为主要目标,以维护消费者合法愿意作为出发点和落脚点。三是要加强协调配合,发挥桥梁作用。调解员要切实发挥行业性和专业性的调解互补优势,凝聚工作合力,支持配合做好纠调工作,着力打造新时代“枫桥经验”榆林样板。

下一步,市银协将以此次会议为契机,以昂扬向上的精神面貌和求真务实的工作作风,继续探索推进银行业诉源治理的工作路径,积极发挥纠纷调解委员会的作用,协同促进新时代新征程榆林银行业纠纷调解工作再上新台阶。


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