为认真落实警示教育常态化、长效化工作要求，切实提高员工风险防范意识，榆林农商银行于4月23日在总行四楼会议室召开代客操作、泄露查询信息典型案例警示教育大会。合规管理部、各营业网点会计主管共80余人参加了会议。

大会开始前，合规管理部负责人黄源作了动员讲话，他分别解读了代客操作、信息保密所蕴含的深刻含义，同时对本次警示教育大会提出了几点强调：一是银行工作人员为客户提供优质服务是本质所在，但当服务行为逾越合规底线时，“热心服务”便会变质为“过度服务”，一旦出现问题，银行权利难以主张，当事员工难辞其咎，同时极易引发客户投诉、给银行带来声誉风险；二是银行从业人员作为客户信息、数据的直接接触者，享有知情权的同时应承担起保密义务，违反信息保密制度不是简单的违规，可能会涉及到民事、行政甚至是刑事责任；三是要求参会人员会后落实好再培训工作，做到全员覆盖，将合规经营的理念传达到每位从业人员，在全行营造人人合规、事事合规的良好氛围。

警示大会上，办事员黄超带领大家学习了银保监会关于《警惕“过度服务”严防代客操作引发案件风险》、《关于银行保险机构泄露查询信息典型案例通报》的通知，深度分析了代客操作、泄露客户信息的三个警示案例，通过案例中暴露出的主要风险点，解读相关政策规定、规章制度，最后提出风险防范建议。

会议上，合规管理部负责人黄源结合真实案例对实际工作中可能代客操作的各个环节进行了深刻分析。他强调，全体员工应高度重视本次典型案例的学习，分析案例中存在的主要违规行为，对照问题查摆自身。

细微苟不慎，堤溃自蚁穴。本次警示教育大会在全行范围内起到了教育引导、警示震慑作用，达到以案示警、以案为鉴、以案促改效果，做到依法依纪合规经营，为榆林农商银行高质量发展提供坚实保障。

（供稿：榆林农商银行）