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百里之行 始于服务 ——建行榆林神木广场支行服务侧记

发布者:榆林市银行业协会发布时间:2020-05-29 09:31:18来源:建行榆林分行阅读:1509字体:[] [] []

“好娃娃们,谢谢你们这么远专为我老汉跑一趟。”胡大爷眼含热泪动情地说道。

在当天下午,胡女士急匆匆地来到建行榆林神木广场支行,因要办理银行卡激活而向工作人员求助。当大堂经理告诉她,此项业务需本人持本人身份证办理时,胡女士焦急地说道:“这是我爸的卡,他瘫痪在床多年,卡里的钱急着看病用。”

了解到客户的特殊需求,在联系网点经理后,建行榆林神木广场支行决定提供上门服务,为客户解决燃眉之急。听到这一消息,胡女士先是一喜,随后又面露难色道:“我家在乡上,离城有50公里,这么远你们还能去嘛?”

“没问题,这会快下班了,我们能抽出人手。”才不多时,外出小队已经整理完毕,载着胡女士驱车赶往家里。因位置偏僻、交通不便,50公里的路足足走了三个小时,当到达时,正在门口等待的胡女士母亲如释重负地笑了。

采集信息、核实身份、新卡激活,业务办理十分迅速。在胡女士一家的连连称谢中,小队婉拒了大妈的留饭邀请,匆匆赶回网点。

此时已月上树梢头,返程的二人聊起了今天的外出经历。

“刘姐,咱跑这么远办业务,可是划不来啊。”小张打趣道。

“只要客户满意,再远都划得来。”

(供稿:建行榆林分行 刘继涛 薛凯旭)

 

 

 


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