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兑换“火烧币” 服务暖心头 ——建行榆林新建南路支行服务侧记

发布者:榆林市银行业协会发布时间:2020-07-29 14:48:54来源:建行榆林分行阅读:1510字体:[] [] []

“哎呀呀,19500块钱,半年多的工资,这叫我怎么办啊?”建行榆林新建南路支行营业大厅里,一阵嘈杂打破了暂时的平静。

一番沟通后得知,客户打工积攒的钱款因藏于农村灶台未告知家人,不慎被火烧坏,因此特地坐火车赶来希求帮助。

得知这一情况,建行榆林新建南路支行马上开展鉴定粘补,但打开塑料袋才发现,钱币烧毁严重,已经到了手碰即碎的程度。为避免造成客户钱款的二次损失,建行榆林新建南路支行联系人民银行申请协助鉴定,同时用湿毛巾尽可能地拼接破币,每个动作都如同修补文物般小心翼翼。在一旁等候的客户感动地说道:“这么远总算没白跑,给你们添麻烦啦,谢谢你们啦!”

建行榆林新建南路支行员工的努力以及人民银行的支持下,最终为客户兑换得19300元人民币,这一金额远超客户预期。看着张先生欣喜的笑容,建行榆林新建南路支行的大家心头也涌起阵阵暖意,温情服务,温暖你,温暖我。

供稿:建行榆林分行  )

 


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