自党史学习教育开展以来，农发行榆林市分行牢牢把握学习教育总要求，注重学用结合，把学习党史同总结经验、观照现实、解决问题、推动工作有机结合，深入开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升政策性金融履职发展的能力和质效。

一是制定项目清单牵引办实事。按照上级行《关于深入开展“我为群众办实事”实践活动的通知》要求，围绕开展惠农富农行动、客户服务提升行动、服务乡村振兴行动、履行社会责任行动、为基层减负行动、关爱员工暖心行动6个方面，在充分调研、摸清实情的基础上，研究制定了项目清单，明确了项目内容、解决方案和责任部门，对拟办理的“实事”实行销号管理，由党委书记亲自抓，其他班子成员人人领项目、扛责任，协调推进项目落地见效。

二是开展调查研究推动办实事。扎实开展调查研究，严格落实行领导包片、部室包行制度，由市分行党委班子成员带队深入联系行开展“我为群众办实事”实践调研活动，积极与地方政府及有关部门、企业就重点民生项目、特色产业发展进行座谈会商，深化银政企合作；积极与联系行围绕党的建设、业务发展、合规管理、风险防控等方面进行座谈，帮助联系行理清发展思路、改进工作措施、有效解决问题；积极与基层员工开展谈心谈话，倾听员工心声，倾注心血和精力，真正帮助基层行和基层员工解决最棘手和最实际的问题。

三是支持重点项目落实办实事。坚持以客户为中心，聚焦巩固脱贫攻坚成果、乡村振兴、黄河流域生态保护、水利等重点业务品种，积极开展项目营销，并搭建业务发展作战指挥中心，统一调用信贷力量，按照项目成熟度，倒排工期，挂图作战，集中派出专业队伍设计融资模式、整合资产资金，挖掘经营性现金流，全流程辅导融资项目，全力推进正在营销项目尽快审批、已审批项目尽快投放。今年以来，累计审批中长期贷款项目5个、金额14.6亿元，累计投放各类贷款3.05亿元。

四是提升服务水平推进办实事。以“我为群众办实事”为导向，积极回应企业对金融服务的新要求、新期待。对存量客户提前2个月展开续贷工作，确保贷款无缝衔接，保障企业资金供应。继续对普惠小微企业实行减费让利政策，并承担企业抵押登记费、公证费和房屋评估费，降低企业经营成本。同时，强化服务意识、提升服务态度、规范文明用语，将优质网点服务落实到每一个细节，不断擦亮窗口服务新形象，让客户真正感受到“农发行温度”，把党史学习教育成果切实转化为服务客户的实际行动。

五是关爱员工强化办实事。聚焦基层反映的突出问题， 组织公文管理培训，减少发文数量，降低退文率，严控会议范围和人数，切实把干部员工从文山会海中解放出来；加强检查整改问责一体化管理，总结历年经验，优化综合检查方案，进一步提高检查成效；取消资金预报审批管理规定，持续压减手工报表，确保基层减负工作取得实效；走访慰问患病职工，对确有困难的员工给予重点帮扶，进一步提升员工幸福指数和归属感。

六是履行社会责任深化办实事。结合党史学习教育，选拔优秀青年，组建金融知识讲师团，走进社区、街道，开展反洗钱、反诈骗、消费者权益保护、存款保险、国家网络安全、普法等系列宣传活动，普及金融知识，提升公众的金融知识水平和风险防范以及使用正规金融服务的意识。深入关怀干部职工，组织接种新冠肺炎疫苗，开展形式多样的主题党日活动，形成促进包容理解、团结奋进的团队文化，汇聚成干事创业的强大合力。

（供稿：农发行榆林市分行 郭小园  王诗媛）