2024年10月24日，交通银行榆林分行走进榆林首家崇文路综合养老服务中心，为60余位老年叔叔、阿姨们组织开展金融教育活动。该中心结合现代养老的新需求，新趋势，以“三位一体”养老模式的核心优势，即以“医养结合”型机构养老为基础服务，向社区日间照料中心和居家养老服务中心延伸，有效整合了社会资源，降低了社会养老成本，减轻子女养老负担，满足老年多层次多样化的养老服务需求。我行从两方面对老年客群开展金融知识普及教育。

      一、践行金融为民，持续提升适老化服务水平

      一是从金融机构网点布局、硬件设施和服务流程等方面宣讲，传达金融机构在持续推动营业网点适老化服务水平提升，加强助老设备、无障碍设施维护，金融机构在网点开辟老年客户服务专区，提供敬老服务专窗、绿色通道等便捷服务。二是优化业务办理流程，提升专业引导水平，为老年消费者营造高效、安全、舒适的服务环境。三是在尊重老年客户使用习惯，保留必要传统服务内容的基础上，持续推广“智慧助老”行动，主动向老年人提供简单便捷的智能操作环境，帮助老年人在金融机构网点学习使用电子设备，面向老年人开展运用智能技术培训等活动，降低老年消费者使用线上服务的障碍。

      二、护航幸福晚年，保障老年人合法权益

      从防范金融诈骗，保护老年客群合法权益着手，揭秘诈骗黑色产业链、诈骗短信套路、验证码索要骗局、网购钓鱼手段、出游必备支付安全小常识等方面传达内容，通过典型案例揭露各类养老诈骗“套路”手法，叮咛叔叔、阿姨们谨记“六个一律”，提升防范诈骗意识、识别诈骗能力、阻断能力，守好“养老钱袋子”。

       敬老月活动虽即将落下帷幕，但尊老敬老之路永无止境。我们将以此月活动为契机，持续关注老年人的生活需求与精神世界，不断探索创新服务模式，为构建老年友好型社会贡献力量。同时，也呼吁社会各界继续关心支持老年工作，共同营造尊老敬老、爱老助老的良好社会风尚。