在这个快节奏的时代，我们始终不忘慢下来的温情。为了让每一位客户能享受到便捷、安心的金融服务，我们推出了上门服务。

  为全面提升支付服务适老化程度，满足老年人服务需求，让老年客户感受到有温度的金融服务，兴业银行榆林常乐路支行始终高度重视与客户的沟通，主动为有需要的老年客户提供专属服务，有效解决老年客户面临的各种不便，为老年客户提供有温度的便民服务。

  近日，兴业银行榆林常乐路支行接到一通特别的电话，来电的是一位老奶奶，她讲述自己由于患病在家，腿脚不方便无法出门，银行卡过期家人已无法帮她在ATM机进行交易，但是新寄回来的卡已收到，自己却无法前往网点激活。加上对手机银行的操作界面和流程不熟悉，有些贵宾客户权益无法及时领取。为了更好的服务老年客户，兴业银行榆林常乐路支行财富主管孙欣在了解上述情况后特地登门拜访，带上行内宣传折页，现场为客户讲解权益内容及领取方式，并且为客户的新卡进行激活。此外还向客户介绍了贵宾客户积点服务。该财富主管热情、专业的服务，得到了客户的连连称赞。

  热情服务，深挖需求

  作为银行工作人员，上门为客户办理业务不仅是一项服务，更是一种责任与担当。在当社会中，许多人因工作繁忙或行动不便，难以亲自前往银行办理业务。银行工作人员主动走出柜台，走进社区、企业，甚至深入偏远乡村，为客户提供便捷的金融服务，不仅节省了客户的时间和精力，更增强了客户对银行的信任感，真正践行了“为民做实事”的服务宗旨。

  展望未来，共绘新篇

  下一步，兴业银行榆林常乐路支行将继续秉持“为民做实事”的宗旨和“以客户为中心”的服务理念，积极倾听并解决消费者的服务诉求，不断创新金融服务方式，努力提升服务质效。同时，兴业银行榆林常乐路支行将进一步履行金融机构的社会责任，通过贴心、高效的服务，持续巩固与客户的关系，为推动业务高质量发展注入新的动力。