榆林市银行业协会星级网点评估圆满落幕

服务是银行的立业之基、生存之本。创新银行服务理念， 提高银行服务水平，才能形成自己的优势和特色。                                                                             一一白子亮

    为了全面打造榆林市银行业金融服务的品牌，提升金融服务水平和服务质量，塑造银行业社会服务良好形象，不断增强服务软实力和综合竞争能力，榆林市银行业协抽调部分会员银行的专业人员，全面展开了对示范单位及星级营业网点的检查评估工作，切实有效地推进了榆林市银行业的文明规范服务水平。

    这次评估工作由榆林市银行业协会以及会员单位协助进行，白子亮会长任总指挥，分三个小组进行检查。

    按照《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS1000 3.0）》200条，分环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护与社会责任履行等十个模块进行严格打分。

    本次活动开展以来，得到了各会员单位的高度重视。各会员单位行动迅速，部署认真，组织精心，为本次活动的有序开展、扎实推进和取得显著成效给予了大力支持。

    在本次创建评选活动中，始终坚持高标准、严要求，注重服务工作实效，突出服务创新。为确保"星级网点"评选的先进性、代表性和示范性，协会组织评审小组对参评网点认真进行了资格审查，并以实地交叉验收评比的方式，按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准（cbss10003.0）》的十大模块、200条、1000分，逐条进行了认真地检查打分，最终评选"5星级网点"1家"四星级网点"3家、"三星级网点"5家。

    银行业文明规范服务只有起点，没有终点。希望各家银行要以此次"星级网点"创建评选活动为契机，全面提升服务质量，打造我市银行业的新品牌和新形象，促进我市银行业实现稳健可持续发展。