进一步做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的

倡议书

各会员单位:

当前，正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的严峻时刻，疫情还处在扩散阶段，防控形势依然复杂严峻。随着节后返岗返工返学大潮的到来，银行网点作为人员密集的公共场所和最重要的窗口行业之一，做好疫情防控工作，责任重大。为进一步做好疫情防控工作和金融服务工作，榆林市银行业协会向全市银行业发出以下倡议：

一、加强对员工健康状况的掌握,减少人员出行和聚集，认真落实各项防控措施。各单位要对返岗工作人员逐一做好摸排和信息登记，制定科学周密的疫情防控方案和返岗方案，确保“返前有准备、途中有秩序、来后有制度”。

二、外地工作人员原则上不允许返岗。在榆返岗人员经检测无异常者以及2020年1月1日以后未离开榆林，且不属于留观隔离范围或医学观察期满的人员可返岗。

三、为防止人流聚集及疫情扩散，提供科学合理的金融服务。辖内各银行业金融机构应结合实际，统筹安排员工轮班值守计划并形成合理梯队，科学规划网点营业数量和营业时间，确保基本服务渠道畅通（特别是保证服务热线24小时畅通）、关键基础设施稳定运行及疫情防控密切相关的综合金融服务得到保障。

四、为避免人员集中，尽量取消线下大型会议，提倡线上办理业务。在全力保障客户金融服务需求的同时，积极宣传线上业务办理渠道，本着简化流程、远程服务、线上审批、快捷办理的原则，尽可能满足特殊时期广大客户对金融服务的需求。必须在网点办理业务的客户，建议提前预约时间，尽量做到“错时”服务。

五、继续做好网点消毒工作。加大对营业场所、智能设备和办公设施的消毒力度和频次，重点加强ATM封闭区、密码键盘、签字笔等客户易触点的消毒处理，确保消毒“全覆盖、无死角”有效阻断传染源，保障客户、员工的健康和安全。同时营业期间每日通风3次及以上，每次30分钟左右。   

六、要保证疫情防控重点医疗机构的金融服务。开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务、疫情防控相关业务到银行网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。

七、对受疫情影响暂时失去收入来源的信贷客户，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整信贷还款安排，合理延后还款期限。

八、对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

九、在做好自身安全防护的基础上坚守不发生安全事故和责任性案件的安全底线。要密切关注营业大厅中防护佩戴口罩遮挡面部的往来可疑人员，防止有不法分子利用疫情防控时期顶风作案。提前做好应急处理预案，应对突发事件。

                                                                       榆林市银行业协

                                                                       2020年2月10日