“好娃娃们，谢谢你们这么远专为我老汉跑一趟。”胡大爷眼含热泪动情地说道。

在当天下午，胡女士急匆匆地来到建行榆林神木广场支行，因要办理银行卡激活而向工作人员求助。当大堂经理告诉她，此项业务需本人持本人身份证办理时，胡女士焦急地说道：“这是我爸的卡，他瘫痪在床多年，卡里的钱急着看病用。”

了解到客户的特殊需求，在联系网点经理后，建行榆林神木广场支行决定提供上门服务，为客户解决燃眉之急。听到这一消息，胡女士先是一喜，随后又面露难色道：“我家在乡上，离城有50公里，这么远你们还能去嘛？”

“没问题，这会快下班了，我们能抽出人手。”才不多时，外出小队已经整理完毕，载着胡女士驱车赶往家里。因位置偏僻、交通不便，50公里的路足足走了三个小时，当到达时，正在门口等待的胡女士母亲如释重负地笑了。

采集信息、核实身份、新卡激活，业务办理十分迅速。在胡女士一家的连连称谢中，小队婉拒了大妈的留饭邀请，匆匆赶回网点。

此时已月上树梢头，返程的二人聊起了今天的外出经历。

“刘姐，咱跑这么远办业务，可是划不来啊。”小张打趣道。

“只要客户满意，再远都划得来。”

（供稿：建行榆林分行 刘继涛 薛凯旭）