榆林分行首家“智能银行”顺利投产

智能银行是以智能化应用系统平台为基础，通过投入智能终端、产品领取机、移动PAD等新型设备，取代传统的柜台服务，将为客户提供更加便利的服务功能。客户可自主完成新办卡申请、开通电子银行、大额转账汇款、投资理财、结售汇等四十多种业务。在不增加网点人员配置的情况下，通过优化组合，释放柜面员工资源，走出柜台与客户进行面对面的交流互动，实现从业务处理向主动营销服务的经营模式转型。

为了全面推进金融业务服务创新，榆林分行积极响应总省行号召，持续加大智能银行建设力度，不断提升网点综合服务效能，分行一把手多次到现场进行调研指导，主动与上级行进行沟通协调，调动全行力量安排部署此项工作。

为确保智能银行有序推进，分行及时成立了智能银行投产协调工作组，由主管渠道管理工作的工委主任任组长，渠道管理部、个人金融业务部、信息技术部和运行管理部为成员，在大家的共同努力下，榆林分行首家智能银行于2015年9月23日在高新区支行顺利成功投产。首批智能银行的投产，无论在产品功能上、还是客户体验上，都赢得了广大客户和员工的一致认可。

供稿：马军