2021年7月15日中午2点左右，有一位客户急匆匆的走进长安银行榆林横山区南大街小微支行营业室的大厅，来到柜台询问：“我这钱你看能不能换一下，去了别的银行，说不能换。”客户边说边把黑色塑料袋里包裹严实的一沓破币递给柜员。现金明显已霉烂损坏，外观、质地、防伪特征均受损，属于特殊残缺、污损人民币。客户称钱总共有一万元，是老人省吃俭用存下来的养老钱，因舍不得用都藏在家里，后来忘记，十年后收拾东西时意外找到，现金已霉变损坏，残破不堪。老人难过到吃不下饭，他抱着试一试的态度前来银行进行兑换。

考虑到这些残损币数量比较多，且受损严重，已无法使用点钞机进行识别，人工识别耗时较长，会计主管立即联系中国人民银行横山支行业务股，请求使用其人民币鉴别仪进行鉴别，以加快兑换速度。

长安银行与人民银行工作人员将残损币一张一张地展平、辨伪、清点、补齐，逐张清理，花了整整两个小时，才将残损币分类鉴定完成。经反复清点确定，可全额兑换或者半额兑换的人民币共有8400元整，其余因霉烂面积过大不符合兑换条件而无法兑换。客户非常感谢银行员工热情服务，为其挽回了大部分损失，还说以后的钱不会再放到家里了，还是存银行安全放心！

（供稿：长安银行榆林分行）