12月8日，农行榆阳区西沙支行接待了一位年迈的老大爷。经过大堂经理热情细致的询问，得知这位老大爷有位九十多岁的老姐姐准备取款，但是借记卡密码忘记，而由于身体原因老人家卧病在床，无法前来网点办理业务，不知道应该怎么办。在了解到患病老人家居住在距市区五十多公里的可可盖，家里也没有交通工具的情况时，农行榆阳区西沙支行负责人随即便与老人的家属取得联系，及时安排工作人员进行上门服务。

12月9日，农行榆阳区西沙支行的工作人员冒着严寒和风雪到达老人家为其办理业务，老人和家属非常感动。业务办理完毕后，老人及家属对农行榆阳区西沙支行的服务工作赞不绝口，连声称谢。

近年来，农行榆阳区支行始终将客户服务放在首位，扎扎实实为客户解决好每一个问题，赢得了客户的一致好评。今后，农行榆阳区支行将继续本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。

（供稿：农行榆林分行）