农行榆林分行成功为客户追回8万元电信诈骗款

2020年3月12日，榆林农行神木市支行客户黄先生给支行送来一面写着“放心银行，为民解忧”的锦旗，感谢农行为他成功追回了8万元境外电信诈骗款。
      事发于2019年6月30日，神木市支行某网点来了一位客户黄某手持一份银行交易流水，情绪异常激动，称其卡内8万元在其毫不知情的情况下“不翼而飞”，激动的话语间透露着对银行资金安全的质疑，并表明如果资金不能追回对其家庭打击很大。网点员工及时安抚客户情绪，第一时间通过对账户流水展开专业的对比分析，发现该账户6月28日的7笔消费均为境外交易而且间隔时间较短，所有的交易特征与电信诈骗极度吻合。该网点人员立即采取了应急响应措施，第一时间带客户到神木市经侦大队进行备案登记，并将客户情况迅速上报榆林分行与省行，随即启动追索机制。在省市行内控合规部、运营部的指导下，三级行密切联动、协调配合，所有上报、追偿等流程进展顺利，最终于2020年3月11日成功将被盗资金追回。客户收到全款后，携家人带着锦旗前来银行道谢，衷心地感谢该行认真负责的工作态度和不辞劳苦、千方百计保障客户利益的职业操守。